東日本大震災発生時に行なった安否確認活動の経験から、2014年10月より契約者様に「第二連絡先」を登録していただく活動（ＭＹ安心ファミリー登録制度）を行なっております。

大規模災害発生時の居所確認等を目的とした「ＭＹ安心ファミリー登録制度」

「ＭＹ安心ファミリー登録制度」とは、当社からの通知物が届かない場合や、大規模災害等で契約者様との連絡が困難となった場合等に、「第二連絡先」に契約者様の最新のご連絡先を確認させていただく制度です。「第二連絡先」には、あらかじめ契約者様以外（日本国内にお住いの配偶者様もしくは三親等以内の親族様）の連絡先をご登録いただきます。

大規模災害発生時の居所確認等を目的とした「ＭＹ安心ファミリー登録制度」

当社では、東日本大震災対応の際、震災直後から被災地のすべてのご契約者に対して、請求確認（お見舞い訪問）と安否確認活動を行ないました。自宅や家族が被災している職員もおりましたが、みな心を一つに安否確認活動を進め、７ヵ月間で個人保険61万件超、企業保険4,400団体余りのご契約の請求確認を行ないました。その時の教訓を活かし、2014年10月より契約者様との連絡が困難となった場合等に、第二連絡先の方に契約者様の最新のご連絡先を確認させていただく制度（ＭＹ安心ファミリー登録制度）を開始し、2026年3月時点で約274万人の登録が完了いたしました。この制度のご案内が当時のことを話すきっかけとなり、大規模地震の備えを始めとした防災意識の向上につながっております。引き続き、お客さまへの「確かな安心」の提供と、当社の保険金・給付金支払態勢のいっそうの強化に努めてまいります。